קבוצה של ארגונים צרכניים באירופה הגישו לרגולטור הפרטיות בנורבגיה תלונה נגד גוגל המלינה כי נוהגי הפרטיות של החברה בכל הקשור לניטור משתמשים, ובמיוחד משתמשי אנדרואיד, הם מטעים ופסולים לאור הוראות תקנות הגנת הפרטיות האירופאיות החדשות (GDPR).

התלונה טוענת כי גוגל נוקטת טקטיקות פסולות ומטעות כדי להבטיח ניטור מתמשך של מיקום המשתמשים ושל השימוש שלהם באפליקציות, תוך הפרת דרישת ה-GDPR כי ניטור כזה ייעשה בהסכמה אקטיבית, חופשית, מפורשת, מודעת וספציפית של המשתמש. נציג של אחד מארגוני הצרכנים בנורבגיה ציין כי גוגל מנטרת את המיקום של משתמשים עד כדי קומת הבניין בה הם נמצאים וכי מידע זה ניתן להצלבה עם מידע נוסף כמו מילות החיפוש שהמשתמש מקליד והאתרים בהם הוא מבקר, וכל זאת לצורכי פרסום התנהגותי ממוקד.

התלונה מאשימה את גוגל בטקטיקות פסולות כמו הסתרה עמוקה של תפריטי המשתמש המאפשרים לבטל את איסוף המידע המנטר, הצגת מידע חלקי ולא שלם בהודעות הניתנות למשתמשים בקשר לאיסוף המידע, וכבילה של הניטור הפולשני עם שירותים לא קשורים כמו מיון תמונות לפי מיקום צילומן. תגובתו של דובר גוגל לעיתונות דוחה את האשמות העולות מהתלונה ומדגישה כי משתמשים רשאים לבחור לבטל את איסוף המידע או להשעות אותו. עוד מציינת גוגל כי היא בוחנת כל העת דרכים נוספות לשיפור השירותים שלה וכי היא תלמד את התלונה לעומק לשם כך. מקור: טק-קראנץ' (מאת: נטאשה לומס).

law.co.il מציין כי התלונה שהוגשה באירופה מצטרפת לדו"ח שפורסם השנה המלמד כי גוגל ממשיכה באיסוף מידע על משתמשים גם כשהם מסרבים לאיסוף. היא גם מצטרפת לתלונה שהגיש מקס שרמס נגד גוגל וענקיות אינטרנט אחרות מיד עם כניסת ה-GDPR לתוקף במאי ובאה לאחר שאירופה קנסה השנה את גוגל על ניצול לרעה של מעמדה השולט בשוק הסמארטפונים.