דואר אלקטרוני - מה עלול להשתבש (וישתבש פעם)?
מדי יום שולח ומקבל המשתמש העסקי הממוצע בארה"ב 171 הודעות בדואר האלקטרוני, ועד שנת 2010 צפוי המספר לגדול פי שניים - על פי נתונים של חברת המחקר Radicati Group. ככל שגובר השימוש בדואר האלקטרוני, כן גוברים הניסיונות לנצל את המדיום לרעה, וכן פוחתת היעילות של הטיפול בו. כשהדואר האלקטרוני יוצא מכלל שליטה, אין מדובר אך ורק בגידול בהוצאות ובבזבוז זמן: ...