הצרכן הוא שפנה לעוסק ולכן אין מדובר ב"עסקת מכר מרחוק" (פסק-דין, תביעות קטנות י-ם, הרשם אהרן אורנשטיין):
העובדות: התובע הזמין עבורו ועבור חברו, שניהם "אזרחים ותיקים", מקומות בטיול שארגנה הנתבעת בתאילנד. התובע ביטל את ההזמנה 15 יום לפני מועד היציאה, בשל התפשטות נגיף הקורונה וחששו המוצדק לבריאותו. הנתבעת החזירה לתובע את הסכום ששילם, בניכוי 3,600 דולרים. התובע טען כי סעיף ...
דיני הגנת הצרכן אינם מספקים מענה לקושי הנובע מביטול עסקה מנסיבות חיצוניות (פסק-דין, תביעות קטנות ת"א, השופט גיא הימן):
העובדות: התובעים, אזרחים ותיקים, הזמינו שיט מהנתבעת, אך בשל מגיפת הקורונה הודיעו לנתבעת על ביטול העסקה שבועיים לפני הנסיעה. הנתבעת הסכימה להשיב לתובעים רק 30% מהסכום ששילמו. התובעים סבורים כי הם זכאים להשבת מלוא הסכום, בהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, ...
התובעים אישרו את תקנון האתר, כולל הסעיף העוסק בהצגת מחיר שגוי (פסק-דין, תביעות קטנות נצרת, השופט יובל שדמי):
העובדות: התובעים טענו כי הזמינו "דיל" באתר הנתבעת וכי הנתבעת פנתה אליהם מספר חודשים לאחר מכן וטענה כי מחיר העסקה היה שגוי. הנתבעת טענה כי התובעים ניסו לנצל לרעה את הטעות שנפלה בהצגת המחיר באתר (שקלים במקום דולרים) וכן כי אין לה ...
התובע התקשר עם בוקינג שכן סבר כי תהווה עבורו פלטפורמה מגוננת ומבטיחה וכי כספו לא יונח על קרן הצבי (פסק-דין, תביעות קטנות ת"א, הרשמת חן מאירוביץ):
העובדות: התובע הזמין, באמצעות הנתבעת, חברה זרה המפעילה אתר להזמנת מקומות לינה בעולם, לינה למשפחתו במלון ביוון. התובע נאלץ לבטל את הזמנתו ופנה למלון באמצעות אתר הנתבעת, אך חויב הן בדמי הביטול והן בסכום העסקה המלא, ...
מי ייחשב כ"צרכן" של פייסבוק? (החלטה, מחוזי ת"א, השופט רחמים כהן):
העובדות: המבקשים, לאחר שפייסבוק סגרה את חשבונותיהם בשירותיה, הגישו בקשה לאישור תובענה ייצוגית כנגד פייסבוק בשם משתמשי פייסבוק שחשבונם הושבת. המשיבות הגישו בקשה לסילוק בקשת האישור על הסף, בין היתר בטענה כי בקשת האישור כפופה לתניית שיפוט זר ייחודית וברירת דין זר, תקפה ואכיפה, המחייבת את בירור הסכסוך בקליפורניה ולפי דין ...
עצם הפרסום באינטרנט אינו פניה של העוסק לצרכן, המעניקה את הגנות החוק (פסק-דין, תביעות קטנות הרצליה, השופט יוסי ברכיה):
העובדות: שתי תביעות שאוחדו, שעניינן בשאלת הזכאות להחזר כספי עבור ביטול חבילת נופש שהתובעים רכשו מהנתבעת. השאלה המשפטית היא האם התובעים, "אזרחים ותיקים", זכאים לבטל "עסקת מכר מרחוק" לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תוך תשלום דמי ביטול מינימליים, או האם ...
ביטול עסקת מכר מרחוק של אזרחים ותיקים חלה רק במקרים בהם העיסקה החלה בפעולת שיווק מרחוק של הספק כלפי הלקוח (פסק-דין, תביעות קטנות כפ"ס, הרשם צוריאל לרנר):
העובדות: תביעה כספית להחזר דמי השתתפות בחבילת נופש בחו"ל, ששולמה במלואה, אך שהתובעים ביטלו כ-30 יום לפני היציאה מסיבות בריאותיות. הרכישה נעשתה ברשת, גובשה בשיחת טלפון, והתבססה על פרסום של הנתבעת במכרז של ...
הצעת חוק פרטית [פ/1682/23] של חברת הכנסת תמר זנדברג, המציעה לחייב עוסקים, שמתעדים את ההתקשרויות ואת שיחות השירות שלהם עם צרכנים (לרבות שיחות באמצעות תקשורת אלקטרונית), להעביר לצרכן לפי בקשתו תיעוד מלא של ההתקשרות והשיחות בין הצדדים. באמצעות תיעוד זה, יוכל הצרכן להציג הוכחות אשר יסייעו לו בהתמודדות מול העוסק ולהוכיח את צדקתו, אם אכן נעשה לו עוול, מבלי שיידרש ...
משתמשים חדשים? להרשמה לחצו כאן