ענקית החיפוש תיקנה את הוראות תנאי השימוש בשירות הדוא"ל Gmail, על-מנת להבהיר וליידע את משתמשיה כיצד היא מנתחת הודעות דואר נכנסות ויוצאות באמצעים ממוכנים. גוגל ציינה במפורש כי היא סורקת את תוכנן של הודעות דוא"ל השמורות בשרתיה, כמו גם את אלו הנשלחות או מתקבלות באמצעות השירות - פרקטיקה שהובילה לביקורת חריפה ולתביעות נגד החברה. דובר מטעם גוגל מסר כי החברה מעוניינת כי המדיניות שלה תהיה פשוטה וקלה להבנת משתמשיה. המערכות הממוכנות של גוגל סורקות את ההודעות גם בכדי לאתר ספאם ותוכנות זדוניות, אך גם כדי לאפשר לענקית החיפוש להציג בפני המשתמשים פרסומות ממוקדות ומותאמות אישית. לצורך כך, משלבת גוגל את המידע שסרקה מהודעות הדוא"ל יחד עם מידע מפרופיל המשתמש בגוגל בכללותו, לרבות תוצאות חיפוש, צפיות ב- YouTube, יעדים שחיפשתם ב- Google Maps ועוד. מקור: ה- Guardian (מאת סמואל גיבס).