גלובס מדווח שחברת קומסיין, המשמשת כגורם המאשר היחיד בארץ לחתימות אלקטרוניות, הפרה במשך חודשים ארוכים את הוראות הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע (זוהי הרשות הכוללת את הרשם המפקח על פעילות הגורמים המאשרים). על פי הדיווח, בניגוד להוראה מפורשת של הרשות, חברת קומסיין הגבילה את אחריותה לנזקים הנובעים מתקלה בתעודות אלקטרוניות שהנפיקה ל - 10,000 ש"ח בלבד במקום 500,000 ש"ח. משמעות הדבר היתה שבעל תעודה שניזוק כתוצאה מכשל במערכות קומסיין הוגבל בתביעתו כנגד קומסיין לסכום האמור בלבד. היועץ המשפטי של הרשות,עו"ד עמית אשכנזי (שהוא רשם הגורמים המאשרים), הורה לקומסיין לפני מספר חודשים להפסיק להנפיק תעודות עם הגבלת האחריות המפרה, אולם לפי הידיעה לאחרונה התברר לו כי קומסיין מפרה אף את ההנחיה הזו. בהוראת הרשות שיגרה קומסיין באחרונה לכל לקוחותיה, שקיבלו תעודה אלקטרונית הכוללת מגבלת אחריות מופחתת, הודעה המבהירה כי מגבלת האחריות עומדת למעשה על 500 אלף שקל.

בתגובה מסר מנכ"ל קומסיין - זאב שטח כי קומסיין לא פעלה בניגוד להנחיות, שכן מסמך הנהלים שלה, שהוא המסמך המחייב בין לקוחותיה ציין במפורש שההגבלה עומדת על 500,000 ש"ח וכי הגבלת האחריות בסך 10,000 ש"ח צוינה בתעודות בשגגה. שטח הוסיף כי הוא אינו רואה בזה תקלה ושלפנים משורת הדין שלח הודעה ללקוחותיו המבהירה כי מגבלת האחריות היא 500 אלף שקל. מקור: גלובס.