אישור הסתלקות מייצוגית נגד 'הוט' על שיחות שיווק טלפוניות (החלטה, מחוזי מרכז-לוד, השופטת חנה קיציס):

העובדות: בקשה מוסכמת להסתלקות מבקשה לאישור תובענה כייצוגית. בבקשת האישור טענה המבקשת כי המשיבות נוהגות בשיטתיות ובאופן פסול לפנות ללקוחות פוטנציאליים במטרה להניע אותם להתקשר עמה בהסכם, למרות שהביעו את רצונם במפורש שלא תעשה כן, תוך פגיעה בפרטיות והפרת חובות צרכניות. המשיבות טענו לקיומו של מעשה בית דין בשל הליך אחר, כי המבקשת לא עמדה בנטל להראות התנהלות גורפת ושיטתית של המשיבות, ועוד. הצדדים הגיעו להסכמות ליישוב המחלוקת.

נפסק: המשיבות התחייבו לחדד ולרענן נהלים מול משווקים חיצוניים ונציגי מכירות, לרבות אלה הנוגעים לבקשות צרכנים להימנע מקבלת שיחה נוספת; תבצענה ריענון בנוגע לשימוש במערכות הבקרה הטכנולוגיות שהטמיעו; ותגברנה את פעולות האכיפה כלפי גורמים המפרים את הנהלים. הצדדים הסכימו כי המשיבות ישלמו למבקשת גמול והחזר הוצאות בסכום של 15,000 ש"ח ובשכ"ט בסך 45,000 ₪. יש לאשר את הבקשת ההסתלקות, שאינה יוצרת מעשה בית דין לחברי הקבוצה. הגמול ושכר הטרחה מאושרים. התביעה העלתה סוגיה צרכנית שבעקבותיה חודדו נהלים. מטרת התביעה הושגה והביאה תועלת לחברי הקבוצה. התביעה האישית של המבקשת נדחתה ובקשת האישור נמחקה.